В следствии эволюционного развития люди привыкли экономить ресурсы «на всякий случай». Любое дело выполняется на минимально достаточный по трем основным осям уровень. Эти три оси: материальная, социальная, ментальная.

Отсюда же получаем факт, что человеку свойственно боятся рисков, связанных с инвестированием энергии ради будущих выгод. Пока ситуация не станет критической, большинство людей не станет задумываться о проведении улучшений.

На уровень старательности и обязательности подчиненных влияет то, как вы реагируете на любое нарушение «законов территори».

Реклама

Набор компетенций руководителя для эффективного управления работой подчиненных:

  1. Управление собственной эффективностью
    • Выработка решений
    • Представление решений
    • Планирование
    • Саморазвитие
  2. Управление поступками подчиненных
    • Управление группой
    • Регламентация
    • Делегирование
    • Координация
    • Контроль
    • Оперативная мотивация
  3. Управление мышлением подчиненных
    • Оперативное лидерство
    • Техники коммуникации
    • Коучинг

При выполнении обязанностей руководителя могут потребоваться различные компетенции из разных блоков, при этом порядок их применения зависит от ситуации.

Лучше владеть большим количеством инструментов на среднем уровне, чем ограниченным — на высоком.

Так или иначе, руководитель использует большинство из этих инструментов, вопрос в том, делает ли он это осознанно или нет.

В зависимости от специфики ситуации приоритетными могут быть различные компетенции.

Управленческие функции:

  • Функция развития
  • Функция оптимизации
  • Функция реализации

Зоны ответственности руководителя:

  • Управление подчиненными
  • Взаимодействие с компанией
  • Производство результата
  • Осмысление

Обязанности руководителя в области оперативного управления подчиненными:

  1. Постановка задачи
  2. Организация выполнения
  3. Распределение обязанностей
  4. Обеспечение взаимодействия
  5. Формирование позитивного отношения к работе
  6. Выстраивание межличностных взаимоотношений.
  7. Анализ результатов
  8. Аудит эффективности процессов

Руководитель обязан не только четко знать свои обязанности, но  и то, в чем они заключаются применительно к своей должности. Интуитивное знание не обеспечивает должного качества выполнения и ограничивает возможности целенаправленного развития управленческой квалификации.

Выполнение своих обязанностей руководитель должен планировать и включать в рабочий график ровно так же, как и другие свои виды деятельности, в соответствии с приоритетом управленческих обязанностей перед всеми прочими.

Несмотря на стартовые ошибки, большинство руководителей со временем достигают пусть и невысокого, но приемлемого, на общем фоне, уровне отдачи от работы своей структуры.

Достигнутый уровень, как правило, характеризуется своеобразным пактом: руководитель много работает сам, подчиненные его не подводят, а он в свою очередь либо не перегружает их своей требовательностью, либо ограничивается чисто ритуальными разносами.

В результате достижения такого равновесия производительность структуры начинает определяться личными возможностями самого руководителям, который становится своеобразным бутылочным горлышком.

Параллельно с приобретением управленческого опыта, руководитель обзаводится индивидуальным набором ментальных блоков, которые создают дополнительные трудности для организации эффективного управления подчиненными.

Большинство руководителей не только не испытывают удовольствия от выполнения мсвоих управленческих обязанностей, но и воспринимают их как досадную помеху собственной работе.

В том, что результаты работы подчиненных не отвечают ожиданиям руководителя, он склонен в первую очередь винить самих подчиненных.

Единственным способом начать двигаться в сторону повышения как удовлетворенности от собственного качества жизни, так и эффективности работы подчиненных, является пересмотра приоритетов. Вашей основной обязанностью является именно управление, которому вы должны уделить необходимое количество времени и сил. Управлять вы обязаны, работать же — нет.

Популярные теории:

  • О крахе традиционного менеджмента
  • О новых формах работы
  • О неуместности авторитарных подходов
  • О талантливых сотрудниках
  • О корпоративных знаниях
  • О сплоченной корпоративной команде
  • Об эффективной мотивации
  • О саморазвивающейся компании
  • О шести сигмах
  • Об MBO
  • О BSC
  • О KPI
  • О сертификате качества
  • О CRM
  • О Project Management

Все эти теории работают только как дополнение к регулярному менеджменту, а не как его замена.

Ключевые принципы регулярного менеджмента:

  1. Все руководители компании прошли единообразное по своим базовым принципам, хотя и различное по объему обучение, что обеспечивает общую понятийную основу для эффективной и согласованной работы.
  2. Все действия руководителей по управлению подчиненными основаны на одинаково понимаемой теории управления.
  3. Ключевые моменты работы подчиненных прописаны, запланированы к исполнению и подконтрольны с учетом обеспечения возможности своевременной коррекции процесса для получения желаемых результатов.
  4. Инициатива подчиненных рассматривается в качестве положительного дополнительного ресурса, но никак не в качестве основной движущей  силы достижения результатов и/или оптимизации рабочих процессов.
  5. Методы и технологии, которые должны быть использованы подчиненными для достижения четко сформулированного в понятных им терминах результата, оговариваются, а их применение контролируется; все изменения технологий происходят либо по согласованию с руководителем, либо такое право оговаривается отдельно.
  6. Руководители и подчиненные в процессе рабочих взаимоотношений используют обоюдно известный и одинаково понимаемый набор парадигм, об изменении которых подчиненные своевременно извещаются руководителями.

Операционные системы:

  • Директивный менеджмент (я начальник — ты дурак)
  • Манипуляционный менеджмент (что же ты, голубчик?!)
  • Импровизационный менеджмент (бери больше, кидай дальше)
  • Регулярный менеджмент (все, что делается — записано, все, что записано — делается)

Неосознанные или недостаточно продуманные попытки совместить разные операционные системы в рамках одной структуры неизбежно приводят к тому, что пользователь получит комплексный набор из недостатков, изначально присущих каждой из них.

Каждую операционную систему можно подвергнуть хорошо продуманной оптимизации; для достижения успеха необходимо хорошо понимать, что именно вы привнесете в систему и что необходимо изменить в базовой системе, а от чего и совсем отказаться для обеспечения синергетического взаимодействия.

На вечном споре гуманистов и системщиков и происходит рост качества методик управления.

Власть — основа управления, своеобразное силовое поле, нуждающееся в правильной конфигурации. Это инструмент.

О власти в управлении зачастую не принято говорить, в т.ч. и при назначении нового руководителя. Власть можно сравнить с мечом, который такому руководителю выдают, но не обучают, как им пользоваться. А без навыка — меч бесполезен.

Реальная и номинальная власти могут сочетаться в различных пропорциях.

Эффективное использование навыков предполагает наличие способностей, знаний и навыков (или хотя бы двух из трех).

Функции власти, реализуемые на регулярной основе и осознанно:

  1. Формирование парадигм.
  2. Инсталляция правил.
  3. Обеспечение соблюдения правил.
  4. Награждение праведников.
  5. Наказание грешников.
  6. Энергетизация.
  7. Коррекция настроек.

Сильная власть нацелена на стратегическую стабильность, слабая — на тактическое благополучие.

В первую очередь необходимо ввести в правило соблюдение правил.

Укрепление власти — это процесс, а не событие, курс гомеопатии, а не шоковая терапия.

Матрица власть личности (сильная/слабая) и власть правил(сильная/слабая) — четыре модели. Авторитарная и саморазвивающаяся модели, диктатура, бюрократическая модель, корпоративная анархия.

Источники власти:

  1. Должностные источники власти: полномочия, устрашение, награждение, информация.
  2. Персональные источники власти: квалификация, результативность, харизма, возраст, положение.

Если руководитель избегает пользоваться властью, он автоматически выбирает путь подчинения.

Умение руководителя использовать свою власть подвергается постоянной оценке подчиненных, по результатам сознательных или бессознательных наблюдений они формируют свое отношение к работе.