2010/08/14

Идите на рынок и торгуйтесь, во время поездок или перелетов просите бесплатной пересадки в салон первого класса, требуйте компенсации, если столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием в ресторанах, предъявляйте миру прочие требования, учитесь задавать чудодейственные вопросы, когда вам в чем-нибудь отказывают.

  • Что я должен сделать, чтобы получить (желаемый результат)?
  • При каких обстоятельствах вы согласились бы (желаемый результат)?
  • А если в порядке исключения?
  • Разве вы никогда прежде не делали исключений?
  • (Если на два последних вопроса вам ответят «нет», не сдавайтесь и спросите «Почему?». Тот же вопрос стоит задать и при утвердительном ответе.)